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近日，浙江東日股份有限公司召開作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題大會(huì)，并提出十項(xiàng)具體實(shí)施措施。會(huì)后，所屬各單位積極響應(yīng)，召開專題會(huì)議，部署具體工作，通過一項(xiàng)項(xiàng)具體改進(jìn)，力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

水果市場(chǎng)：強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升客戶滿意度

近日，溫州市水果批發(fā)交易市場(chǎng)召開作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境會(huì)議，傳達(dá)市現(xiàn)代集團(tuán)及東日公司相關(guān)會(huì)議精神。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)職工勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范儀容儀表管理，是提升市場(chǎng)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。市場(chǎng)管理人員要樹立愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)，耐心盡職處置客商及消費(fèi)者投訴，確保所有意見和建議能夠得到及時(shí)、有效的處理。此外，市場(chǎng)還將加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，確保消費(fèi)者能夠購(gòu)買到新鮮、安全的水果產(chǎn)品。

配送公司：強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，提高配送效率

11月3日，配送公司召開作風(fēng)建設(shè)及營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化宣貫會(huì)，會(huì)議著重強(qiáng)調(diào)紀(jì)律意識(shí)的重要性。會(huì)議指出，全體職工要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保公司配送服務(wù)的高效、準(zhǔn)時(shí)。同時(shí)，公司將定期組織服務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員、客服人員、貨物押運(yùn)司機(jī)等工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，為消費(fèi)者提供更加便捷、快速的配送服務(wù)。

現(xiàn)代農(nóng)貿(mào)城：提升服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境

11月6日，現(xiàn)代農(nóng)貿(mào)城召開作風(fēng)整頓建設(shè)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，負(fù)責(zé)人郭志江圍繞加強(qiáng)工作作風(fēng)、提高工作效能及提升服務(wù)質(zhì)量等主題開展培訓(xùn)。會(huì)議通過剖析近期典型案例，警示全體職工嚴(yán)守紀(jì)律，樹立良好工作作風(fēng)。培訓(xùn)還重點(diǎn)講解標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，強(qiáng)調(diào)職工在日常管理工作中，要注重與消費(fèi)者的溝通交流，積極接受消費(fèi)者的意見建議，及時(shí)反饋和改進(jìn)，打造整潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

 水產(chǎn)市場(chǎng)：強(qiáng)化內(nèi)部管理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

10月29日，水產(chǎn)市場(chǎng)召開作風(fēng)整頓建設(shè)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題會(huì)議。會(huì)議明確指出，良好的市場(chǎng)秩序和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)繁榮發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人要以身作則，自我約束，狠抓落實(shí)，勇于改革攻堅(jiān)。當(dāng)天，水產(chǎn)市場(chǎng)還推出簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)食品安全建設(shè)、引入技術(shù)手段提升管理效率、定期自查自糾等具體措施，以更好地服務(wù)客商和消費(fèi)者。

 肉品市場(chǎng)：完善規(guī)章制度，保障消費(fèi)者權(quán)益

11月1日，肉品市場(chǎng)在周例會(huì)上向市場(chǎng)管理骨干傳達(dá)市現(xiàn)代集團(tuán)及浙江東日相關(guān)會(huì)議精神。會(huì)議要求市場(chǎng)管理人員在與經(jīng)營(yíng)戶、客商的溝通交流中，要始終保持積極禮貌的態(tài)度，要將經(jīng)營(yíng)戶和客商的權(quán)益放在首位。同時(shí)，市場(chǎng)將通過完善市場(chǎng)規(guī)章制度，把服務(wù)作風(fēng)納入員工考核評(píng)優(yōu)體系，同時(shí)設(shè)立市場(chǎng)投訴電話，強(qiáng)化源頭整改整治力度。